ЗАБЫЛИ В ПОЕЗДЕ...

Более 1,3 тыс. предметов возвращено пассажирам СКЖД в текущем году благодаря сервису поиска забытых вещей.

АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») помогло в текущем году пассажирам Северо-Кавказской железной дороги найти 1,3 тыс. различных предметов, забытых в поездах дальнего следования. Это удалось сделать благодаря сервису поиска вещей, который начал работать с марта 2019 года.

Большинство утерянных предметов (около 1 тыс.) были обнаружены в депо. Некоторые вещи найдены по электронной картотеке, куда они попадают, если их обнаружили до получения официальной заявки. Часть заявок отзывается пассажирами в связи с тем, что они находят вещи самостоятельно.  

По данным АО «ФПК», чаще всего пассажиры забывают в поезде одежду, банковские карты, электронные устройства, часы, документы, ювелирные изделия и книги.

Для розыска вещей, забытых в поезде, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку в разделе «Пассажирам» на официальном сайте ОАО «РЖД». В анкете необходимо указать имя, номер билета, телефон, электронную почту и последние 4 символа номера документа, по которому был оформлен билет. Также потребуется составить описание забытых вещей и указать предполагаемое место в вагоне, где они были оставлены.

После подачи заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям или дождаться обработки заявки работниками компании. Поиск вещей возможен в течение 30 дней с даты поездки. Заявка будет обработана не позднее трех рабочих дней с даты ее подачи.