Нет монет: крупный автохолдинг стимулирует работников
Впервые сервис вознаграждения для персонала «Нетмонет»доступен в автосалонах – проект запустил автохолдинг КЛЮЧАВТО. Опция уже действует в автоцентре КЛЮЧАВТО Краснодар Аэропорт. В дальнейшем компания планирует масштабировать проект, подключив к нему другие точки продажи и после продажного обслуживания.
Сервис «Нетмонет» позволит клиентам КЛЮЧАВТО быстро и удобно оставить поощрение любому специалисту, с которым покупатель взаимодействует напрямую. Вместе с этим клиенты автохолдинга смогут пройти опрос о качестве услуги оставить отзыв о любом сотруднике компании.
На стадии запуска проекта КЛЮЧАВТО проводи тA/B-тестирование и измеряет эффективность двух способов использования сервиса. Одна часть клиентов получают QR-код или ссылку на перевод вознаграждения вместе с NPS-опросом в соответствии со стандартами компании, вторая часть клиентов может оставить благодарность, использовав QR-код, который будет установлен на рабочем месте сотрудника, то есть в режиме здесь и сейчас.
«Запуская пилот вместе с сервисом «Нетмонет» хотелось достичь нескольких целей. Во-первых, предоставить клиенту комфортный способ выразить благодарность и получить положительные эмоции. Во-вторых, получить дополнительную мотивацию для команды, которая повысит их лояльность к компании. В-третьих, обеспечить прозрачный источник поступления финансовых средств сотрудникам, которые не входят в чек покупки. Клиенты могут быстро и удобно отблагодарить персонал, обменяться положительными эмоциями с сотрудниками. Фокус внимания на клиенте через предоставление прозрачных инструментов взаимодействия, развитие цифровых продуктов и изменение бизнес-процессов отвечает стратегии цифровой трансформации КЛЮЧАВТО,этот проект–небольшая часть глобальной стратегии изменений», - прокомментировал Евгений Родионов, директор по цифровой трансформации КЛЮЧАВТО.
Ольга СОКОЛОВА,
Пресс-служба «КЛЮЧАВТО»
для «Сочи-новости»
Автор: Гайнан Бочкарёв в Сочи on , внесены правки .
28-10-2024 12:07:44 23
В категориях: Мореинфо
Похожие Новости:
Золотой ключ
После рождения второго ребёнка Ирина Акопян занялась бизнесом, который стал семейным
11-11-2024 09:55:34
В Sochi Grand Marina объявлены чемпионы международного парусного турнира Tenzor International Cup 2024
11-11-2024 07:17:22
Долгое время этот кинотеатр был законодателем мод и самым любимым у горожан многих поколений
10-11-2024 21:45:41
Следы рукописей самых значительных произведений писателя Федора Достоевского около 100 лет тому назад затерялись на Черноморском побережье Кавказа
10-11-2024 19:49:04
Тенденция разнообразить досуг подростков и вытащить их из Сетей на улицу в мир спорта теперь государственная политика
10-11-2024 11:22:37
Научное-просветительское мероприятие, приуроченное к 100-летию Кавказского заповедника пройдет в Университете Сириус
(342 визитов с 21-10-2024 13:11:28)
Энергетики провели ремонт в предгорной и горной местности
(165 визитов с 30-10-2024 08:41:36)
Финансовые гении из "Альфа Гений"
(141 визитов с 30-10-2024 17:24:12)
Праздник музыки и слова посвящается двум юбилейным датам - 225-летию поэта Александра Пушкина и 220-летию композитора Михаила Глинки
(114 визитов с 01-11-2024 22:20:24)
Абхазия известна не только курортами и мандаринами, в Стране Души растут и чудесные апельсины
(163 визитов с 29-10-2024 12:14:36)