Нет монет: крупный автохолдинг стимулирует работников

Нет монет: крупный автохолдинг стимулирует работников

Впервые сервис вознаграждения для персонала «Нетмонет»доступен в автосалонах – проект запустил автохолдинг КЛЮЧАВТО. Опция  уже действует в автоцентре КЛЮЧАВТО Краснодар Аэропорт. В дальнейшем компания планирует масштабировать проект, подключив к нему другие точки продажи и после продажного обслуживания.

Сервис «Нетмонет» позволит клиентам КЛЮЧАВТО быстро и удобно оставить поощрение любому специалисту, с которым покупатель взаимодействует напрямую. Вместе  с этим клиенты автохолдинга смогут пройти опрос о качестве услуги оставить отзыв о любом сотруднике компании.

На стадии запуска проекта КЛЮЧАВТО проводи тA/B-тестирование и измеряет эффективность двух способов использования сервиса. Одна часть клиентов получают QR-код или ссылку на перевод вознаграждения вместе с NPS-опросом в соответствии со стандартами компании, вторая часть клиентов может оставить благодарность, использовав QR-код, который будет установлен на рабочем месте сотрудника, то есть в режиме здесь и сейчас.

 «Запуская пилот вместе с сервисом «Нетмонет» хотелось достичь нескольких целей. Во-первых, предоставить клиенту комфортный способ выразить благодарность и получить положительные эмоции. Во-вторых, получить дополнительную мотивацию для команды, которая повысит их лояльность к компании. В-третьих, обеспечить прозрачный источник поступления финансовых средств сотрудникам, которые не входят в чек покупки. Клиенты могут быстро и удобно отблагодарить персонал, обменяться положительными эмоциями с сотрудниками. Фокус внимания на клиенте через предоставление прозрачных инструментов взаимодействия, развитие цифровых продуктов и изменение бизнес-процессов отвечает стратегии цифровой трансформации КЛЮЧАВТО,этот проект–небольшая часть глобальной стратегии изменений», - прокомментировал Евгений Родионов, директор по цифровой трансформации КЛЮЧАВТО.

Ольга СОКОЛОВА,
Пресс-служба «КЛЮЧАВТО»
для «Сочи-новости»

Автор: Гайнан Бочкарёв в Сочи на дату 28-10-2024 12:07:44, внесены правки 29-10-2024 13:53:09.