Глупости «умного города»: почему информационные системы вводят в заблуждение

Глупости  «умного города»: почему информационные системы вводят в заблуждение

В Сочи очень умные автобусные остановки. Почти на каждой электронные табло, которые бегущей строкой информируют пассажиров о том, когда придет автобус того или иного маршрута. Стою на «Мясокомбинате»,смотрю, как бегает информация. Автобус «моего» маршрута прибудет через пять минут.
Пять минут, семь, десять…
Создается впечатление, что между водителями автобусов и табло оттсвует обратная связь.
Табло показывает, как должно быть "по расписанию", автобусы курсируют сами по себе... 

На двенадцатой минуте автобус подрулил.
Даже не знаю, как сказать - он опоздал, или задержался?
Опоздал я, ибо доверился информационному табло.
 

Человек в инвалидной коляске добрался до подземного перехода. Вход.  Есть рельсики для спуска колясок, но есть и умная платформа, которая может спустить человека в коляске в автоматическом режиме.
Умная платформа зачехлена так основательно, что, кажется, что её крайний раз распаковывали  во время подготовки к Олимпиаде-2014 во время визита проверяющих из МОК.

Какое-то время назад  олимпийский Сочи был в авангарде «умной городской среды». На площади у администрации поставили даже спецлавочку, на ней наши гости заряжали бесплатно мобильные телефоны.
Где теперь эта волшебная лавочка?
Олимпиада прошла. Лавочка закрылась.

А кто-то теперь вспоминает о проекте пластиковой «Карты гостя Сочи», по которой обещались скидки в магазинах курорта для туристов? Говорят, что существует мобильное приложение «Сочи для туристов». Если это так, то на всех знаковых местах  должна быть информация, где и каким образом  осчастливить этим приложением гостевой смартфон.

Не будем скрывать, еще «кое-где у нас порой» туристам хамят. Почему бы на всех предприятиях сферы обслуживания гостей, точках и ларьках не опубликовать Горячий телефон доверия для туристов, чтобы они могли  послать жалобу на хамство или обман прямо «с места негостеприимного происшествия, а тревожная группа администрации быстро прибудет на место и защитит права туристов.

Турист – это наш хлеб, кормилец и работодатель.

Умный город не должен быть глупым. Электронные табло на автобусных остановках не имеют права врать. Да, в советские времена в сфере обслуживания туристов многое делали «для галочки» - красиво оформляли уголки потребителей, публиковали телефоны «вышестоящих организаций для жалоб и предложений», но из магазина не давали позвонить, а искать телефон автомат за две копейки мало кому хотелось…
 

Теперь все smart. Включите телефон Горячей линии для туристов, напишите его номер во всех  «местах массового скопления «товарищей отдыхающих». Дайте возможность нашим гостям мгновенно подать жалобу «куда следует» на хамство по отношению к ним  с помощью какого-нибудь мобильного приложения «Гость Сочи» и сразу разберите эту жалобу прямо на месте.

Тогда вряд ли туристов будут травить «плохим вином», а водители автобусов начнут прибавлять газку, а не играть в нарды на конечных остановках, чтобы  четко вписываться в информацию, которая бежит на табло автобусных остановок.
Умному городу надо избегать глупостей и без остановок  умнеть.

Гайнан БОЧКАРЕВ
Фото: пресс-служба администрации Сочи

Автор: Гайнан Бочкарёв в Сочи на дату 09-09-2025 18:16:26, внесены правки 09-09-2025 19:29:43.