Интернетом пользуются около 130 млн россиян: digital-тренды обсудили участники лектория Российского общества «Знание» на Выставке “Россия”

Интернетом пользуются около 130 млн россиян: digital-тренды обсудили участники лектория Российского общества «Знание» на Выставке “Россия”

Цикл просветительских лекций «Диалог в интернете» состоялся 21 ноября на Международной выставке-форуме “Россия” в Москве на ВДНХ, во флагманском лектории Общества «Знание» в павильоне № 57 «Россия — моя история». Журналисты, социологи и эксперты в сфере коммуникаций рассказали молодёжи, какие тенденции влияют на общение людей в виртуальном пространстве, как правильно строить взаимодействие в сети и создавать интересный цифровой контент. Лекторий проходил в рамках образовательной программы, организованной Обществом «Знание» на Выставке “Россия”. 

Главные digital-тренды раскрыл генеральный директор АНО«Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. 

«Видеоформаты - на сегодня тренд номер один. С одной стороны, это говорит о развитии интернета: распространении мобильного интернета, скорости интернета. С другой стороны, для таких фундаментальных жанров, как публицистика, это становится большой проблемой, поскольку люди отвыкают читать,— подчеркнул Владимир Табак. —И более того, если раньше, например, мы с точки зрения новостных видеосюжетов понимали, что их хронометраж может достигать полутора минут, то сейчас это 15 секунд, потому что количество контента увеличивается и фокус внимания поймать сложнее».

Кроме того, среди трендов, характерных для России, Владимир Табак отметил важную роль мессенджеров. В социологии есть понятие «узнал от окружающих», и мессенджеры играют именно такую роль, объединяя людей по фундаментальным темам, связанным с повседневной жизнью, например, школьные, домовые, дружеские чаты. Зачастую именно в мессенджерах формируются и распространяются различные недостоверные теории и гипотезы, которые экспертам потом приходится опровергать в официальных СМИ. Ещё один тренд — развитие соцсетей, которые постепенно становятся замкнутыми экосистемами, где человек может сделать всё, не выходя за пределы площадки.

Значительный тренд в формировании видеоконтента связан с ростом популярности сериалов и кино, и дажев процессе работы с новостной повесткой очень востребованпришедший из сериалов формат сторителлинга. По словам Владимира Табака, это очень влияет на жизнь людей, поскольку стало повседневным развлечением, через котороеформируются взгляды и предпочтения. Как следствие, среди видеопроектов наиболее успешны те, что генерят сериальный или подобный контент. Также среди актуальных digital-трендов Владимир Табак отметил онлайн-покупки и других виды активности, которые из реального мира перешли в виртуальный. К примеру, становится все более востребованным общение губернаторовс населением в прямом эфире, да и в целом многие государственные деятели активно применяют соцсети. Огромное количество людей используют интернет как «новый телевизор», слушаютподкасты и аудиокниги, читают цифровые книги. Многие увлекаются мобильными играми, их активная аудитория в 2022 годусоставила 26 млн человек, а к 2027-му, по прогнозам, достигнет 35 млн.

Из актуальных трендов, которые заметно повлияют на будущее, Владимир Табак особо отметил нейросети, которые будут все шире применяться для решения различных профессиональных задач, и станет серьезным вызовом на рынке труда, прежде всего для линейных сотрудников. И, конечно, будет активно развиваться киберспорт.

Программу лектория продолжила начальник управления социологии АНО «Диалог», руководитель социологического агентства «Вебер» Елена Удалова, которая сфокусировалась на культуре медиапотребления. Она рассказала, что у российских пользователей среднее время в сети ежедневно — 4 часа 5 минут, и оно обратно пропорционально возрасту, то есть больше всего времени проводит в интернете юная аудитория. Но даже самые взрослые россияне «сидят» в интернете в среднем полтора часа в день.

Самые активные участники социологических опросов в сети — люди старшего возраста, привыкшие высказывать своё мнение по разным темам, а за внимание молодежи социологам приходится бороться.Есть и определенная гендерная особенность — женщины более активны, чем мужчины, и наиболее сложным «объектом охоты» для исследователей считается молодой мужчина.

«В начале этого года произошло серьёзное изменение в потреблении информации, когда интернет по объему времени, проведенного в нём, обогнал телевизор, и сейчас время в сети составляет 4 часа, просмотр телевизора — 3,5 часа, —поделилась Елена Удалова. —Впервые эта тенденция наметилась в августе прошлого года, но тогда интернет обгонял телевизор всегона пару месяцев, а сейчас плотно вошел, и тренд продолжает увеличиваться. Эта тенденция тоже дифференцирована по возрасту: у молодёжи давно интернет на первом месте, а население более старшего возраста только догоняет, но семимильными шагами, по 11-17% в год. Думаю, буквально через пару лет интернет как источникинформации выйдет на первые места во всех возрастных категориях».

О том, как общаться с государством в интернете, рассказал молодёжной аудитории первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы»Кирилл Истомин.Он начал лекцию с яркого исторического факта: в Российской империи допустимый срок ответа на вопрос, обращенный к государству в письменном прошении, достигал 2 лет.В СССР регламентированный срок составлял 30 дней, теперь же, благодаря цифровизации взаимодействия государства с населением, произошло значительное ускорение.

Сегодня у 120 млн россиян есть подтверждённые аккаунты на портале«Госуслуги». Также вряде регионовдействуют интернет-порталы для прямой связи местного населения с органами власти, первым появился «Народный контроль» в Республике Татарстан, затем «Активный гражданин» в Москве, «Добродел» в Московской области.Кроме того, во всей стране внедрена информационная система «Инцидент Менеджмент».

«С 2018 года была запущена система «Инцидент Менеджмент», и во всех регионах России органы власти стали обязаны отвечать на обращения в открытых источниках, в любом месте, даже на личной странице пользователя, если он пишет о какой-то проблеме и указывает местоеё возникновения, —рассказал Кирилл Истомин. —Этот сервис позаимствован из бизнеса, по примеру крупных корпораций, сотрудники которых оперативнореагируют на жалобы пользователей. Когда эта система начала внедряться, мы исходили из гипотезы, что госуслуги — это такие же услуги, как предоставляют любые компании или бренды, и эти услуги должны быть такими же качественными, а обратная связь должна быть такой же быстрой и отвечающей на запрос гражданина. Сейчас среднее время ответа в этой системе — около 3,5-4 часов». 

Продолжил лекторий заместитель директора-руководитель продюсерского центра медиахолдинга «Югра» Ольга Межлумян, она дала рекомендации, как сделать виртуальные коммуникации эффективными и избежать непонимания. Блогер, преподаватель Воронежского государственного университета Валерия Робустова поделилась практическим опытом, как с любовью к России создавать интересный контент про нашу культуру и внутренний туризм. А проектный продюсер АНО «Городской проектный центр "Вологда"» Татьяна Платонова продолжила это направление разговора и поделилась знаниями о том, как как вовлечь широкую аудиторию в такую серьезную тему, как сохранение культурного наследия.